Informativa sui rimborsi

Scegli la lingua:
IT / EN / FR / DE

Sellwine Sagl è un’azienda trasparente e vuole un servizio per i propri clienti ineccepibile, pertanto nel caso in cui:

  1. Il vino viene sfortunatamente recapitato danneggiato, avete 10 giorni dal ricevimento per notificarlo e ricevere o un rimborso o la sostituzione, a vostra scelta

  2. Il vino sfortunatamente sa di tappo, avete 90 giorni dal ricevimento per notificarlo e ricevere o un rimborso o la sostituzione, a vostra scelta

  3. È capitato un disservizio non contemplato nei punti precedenti, avete 90 giorni dal ricevimento per notificarlo e saremo lieti di potervi assistere nel modo migliore. Ciò esclude i vini che hanno superato l’età di godimento consigliata.

La notifica avviene tramite il modulo alla pagina contatti.

Claims for rescission of contract or reduction in payment will not be considered, but exception is made for the following cases:

  1. The wine is unfortunately delivered damaged, you have 10 days from the reception to notify and receive or a refund or a replacement delivery, of your choice.

  2. The wine unfortunately tastes of cork, you have 90 days from the reception to notify and receive or a refund or a replacement delivery, of your choice.

  3. There has been an inefficency not covered in the previous points, you have 90 days from the reception to notify it and we will be happy to assist you in the best way. This excludes wines that have exceeded the recommended age of taste.

The notification is made through the form on contact page.

Les droits d’annulation du contrat ou de réduction du montant facturé sont exclus, à l’exception des cas suivants:

  1. Le vin est malheureusement livré endommagé. Vous avez 10 jours après la réception pour nous le signaler afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement, à votre convenance

  2. Le vin est malheureusement bouchonné. Vous avez 90 jours après la réception pour nous le signaler afin de bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement, à votre convenance

  3. Un dysfonctionnement non prévu par les points précédent est survenu. Vous avez 90 jours après la réception pour nous le signaler. Nous serons heureux de pouvoir vous aider de la meilleure manière possible. Cela exclut les vins qui ont dépassé la date limite de consommation conseillée.

Le signalement doit se faire à l’aide du formulaire sur la page de contact.

Sellwine Sagl ist ein transparentes Unternehmen und will einen einwandfreien Service für seine Kunden bieten, daher gelten folgende Regeln:

  1. Wenn der Wein leider beschädigt geliefert wird, haben Sie 10 Tage ab Erhalt Zeit, um uns dies mitzuteilen; Sie erhalten nach Ihrer Wahl das Geld zurück oder einwandfreie Ware.

  2. Wenn der Wein leider nach Kork schmeckt, haben Sie 90 Tage ab Erhalt Zeit, um uns dies mitzuteilen; Sie erhalten nach Ihrer Wahl das Geld zurück oder einwandfreie Ware.

  3. Wenn ein anderer Fehler eingetreten ist, haben Sie 90 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Ausgenommen sind Weine, die das empfohlene Alter für den Konsum überschritten haben.

Teilen Sie uns bitte Ihr Problem auf dem formular auf der kontaktseite.